Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Poki Game

1 Điều Kiện Sử Dụng Chung

Chào mừng bạn đến với Poki Game – nền tảng cá cược trực tuyến uy tín dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên trang web pokigame.ws, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được trình bày trong tài liệu này.

Poki Game cung cấp các dịch vụ cá cược thể thao, trò chơi casino trực tuyến, đá gà, lô đề và nhiều hình thức giải trí có thưởng khác. Tất cả dịch vụ của Poki Game chỉ dành cho người dùng đủ 18 tuổi trở lên và có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.

Poki Game có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước đối với những thay đổi nhỏ. Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải.

2 Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ tại Poki Game, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Poki Game có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại Poki Game. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin đăng ký phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực).
• Bạn phải cung cấp số điện thoại thực của mình tại Việt Nam để xác minh tài khoản qua OTP.
• Nghiêm cấm đăng ký tài khoản với thông tin giả mạo, thông tin của người khác hoặc thông tin đã bị từ chối trước đây.
• Bạn phải đảm bảo địa chỉ email và số điện thoại đăng ký luôn hoạt động để nhận thông báo quan trọng từ Poki Game.

Sau khi đăng ký thành công, bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Nếu phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của Poki Game qua email support@pokigame.ws để được xử lý kịp thời.

3 Nạp Tiền Và Rút Tiền

Poki Game hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND) và không phát sinh phí từ phía Poki Game.

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Lệnh rút tiền được xử lý tự động trong vòng 5 phút sau khi xác nhận, áp dụng 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền lần cuối để đảm bảo an toàn giao dịch.
• Poki Game có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút lần đầu hoặc khi phát sinh giao dịch bất thường.

Người chơi chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử cung cấp là chính xác. Poki Game không chịu trách nhiệm cho các giao dịch thất bại hoặc chậm trễ do thông tin không chính xác từ phía người dùng. Trường hợp nạp tiền nhầm, vui lòng liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ xử lý.

4 Quy Định Đặt Cược

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng Poki Game đều được coi là cuối cùng sau khi hệ thống xác nhận. Người chơi chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận đặt. Poki Game không hỗ trợ hủy cược sau khi đã được hệ thống chấp nhận, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định cụ thể trong từng sảnh cược.

• Tỷ lệ kèo và odds được cập nhật theo thời gian thực. Cược được xác nhận tại thời điểm hệ thống ghi nhận lệnh, không phải thời điểm bạn bắt đầu điền thông tin.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc thay đổi thể thức thi đấu, Poki Game sẽ xử lý theo quy định từng loại cược và thông báo kết quả qua lịch sử giao dịch.
• Poki Game có quyền vô hiệu hóa cược nếu phát hiện lỗi hệ thống hoặc odds được hiển thị sai do sự cố kỹ thuật. Khoản tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ trong trường hợp này.
• Hành vi cố tình khai thác lỗi odds hoặc đặt cược trái chiều trên nhiều tài khoản (arbitrage gian lận) sẽ bị xử lý theo điều khoản về hành vi bị cấm.
• Kết quả chính thức được xác định dựa trên nguồn dữ liệu thể thao được Poki Game sử dụng. Trong trường hợp tranh chấp, quyết định của Poki Game là cuối cùng.

5 Tiền Thưởng Và Khuyến Mãi

Poki Game thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và nhiều ưu đãi khác dành cho người chơi. Tất cả điều kiện áp dụng đều được công bố rõ ràng trên trang Khuyến mãi và trang Tiền thưởng trước khi bạn chọn tham gia.

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho một tài khoản, một số điện thoại, một địa chỉ IP và một thiết bị. Gia đình hoặc hộ gia đình dùng chung thiết bị có thể bị giới hạn.
• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời gian quy định. Sau thời hạn, phần thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hạn mà không hoàn trả.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được tính trên số tiền thưởng, không phải tiền nạp gốc, trừ khi có quy định khác trong từng chương trình cụ thể.
• Một số loại cược như cược hòa, cược chênh lệch nhỏ (odds dưới 1.5) có thể không được tính vào vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• Poki Game có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi vi phạm điều kiện hoặc có dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi.

6 Hành Vi Bị Cấm

Để duy trì môi trường chơi game công bằng và lành mạnh cho tất cả người dùng, Poki Game nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để tự động đặt cược thay cho người chơi thực.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng chương trình khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống, lỗi hiển thị odds hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có ngôn ngữ thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình xác minh danh tính hoặc đăng ký tài khoản.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

7 Chấm Dứt Tài Khoản

Poki Game có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu có bằng chứng rõ ràng về vi phạm các điều khoản sử dụng. Trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng như gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng bot, số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu toàn bộ.

Ngược lại, người chơi cũng có quyền tự đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email support@pokigame.ws. Trước khi đóng, bạn cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư còn lại sau 30 ngày kể từ ngày yêu cầu đóng tài khoản mà không được rút sẽ bị xử lý theo chính sách nội bộ của Poki Game.

• Tài khoản bị đóng do vi phạm sẽ không được khôi phục trừ trường hợp có bằng chứng mới chứng minh vô tội.
• Người chơi có thể tự yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) để hỗ trợ kiểm soát thói quen chơi trong khuôn khổ chương trình Chơi game có trách nhiệm.
• Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật trong thời gian tối thiểu 5 năm.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

Poki Game cố gắng duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7, tuy nhiên không thể đảm bảo hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi trường hợp. Poki Game không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội cược, hoặc thiệt hại phát sinh từ việc gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát như sự cố hạ tầng internet, thiên tai hoặc lệnh từ cơ quan quản lý nhà nước.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tài chính của Poki Game đối với một người chơi không vượt quá số tiền mà người chơi đó đã nạp trong 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm phát sinh tranh chấp. Người chơi đồng ý rằng cá cược luôn có rủi ro thua lỗ và Poki Game không chịu trách nhiệm về kết quả cược của người chơi.

9 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng Poki Game bao gồm logo, hình ảnh, văn bản, giao diện, thiết kế, phần mềm và dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu của Poki Game hoặc các đối tác được cấp phép hợp lệ. Bạn không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tái bản hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ Poki Game.

• Nghiêm cấm sao chép giao diện, cấu trúc trang web hoặc bất kỳ tài sản kỹ thuật số nào của Poki Game.
• Nghiêm cấm sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu của Poki Game cho mục đích quảng cáo khi chưa được ủy quyền.
• Mọi hành vi vi phạm sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.

10 Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện của Poki Game, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay bất kỳ vấn đề nào khác, đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.

• Email hỗ trợ: support@pokigame.ws
• Live chat: Truy cập trang web và nhấn vào nút chat trực tiếp góc phải màn hình.
• Thời gian phản hồi: Trung bình dưới 90 giây qua live chat, trong vòng 2 giờ qua email.
• Câu hỏi thường gặp: Xem thêm tại trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh nhất.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi phản hồi và khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Sự hài lòng và tin tưởng của người chơi là ưu tiên hàng đầu của Poki Game.